Wien ist anders! - vor allem, Wien ist sehr groß!
Bei den hohen Besucherzahlen am geschichtsträchtigen Standort in der Spittelau war es entscheidend, ein Aufrufsystem zu implementieren, das die größtmögliche Skalierbarkeit bietet. Ein solches System musste nicht nur den Anforderungen des Alltagsbetriebes gerecht werden, sondern auch bei Spitzenauslastungen die gleiche, gleichbleibend hohe Qualität sicherstellen. Das Ziel war es, Besucher möglichst schnell und unkompliziert zum richtigen Ansprechpartner zu leiten, ohne lange Wartezeiten oder Verwirrung – selbst an den geschäftigsten Tagen.
Unser DCQ Aufrufsystem konnte diese Herausforderungen nicht nur bewältigen, sondern auch durch seine offene Architektur eine Reihe von spezifischen Anforderungen und Wünschen vollständig abdecken. Das System bietet eine hervorragende Flexibilität bei der Integration, wodurch die Implementierung neuer Funktionen möglich ist, wenn sich Bedürfnisse ändern. Insbesondere ermöglicht die offene Architektur eine reibungslose Anpassung an verschiedene Einsatzszenarien und unterschiedliche Besucherströme, was es zu einer optimalen Lösung für die wachsenden Anforderungen eines dynamischen Standorts wie der Spittelau macht.
Ein weiterer wesentlicher Vorteil unseres Systems ist die Schnittstellenfähigkeit, die eine nahtlose Anbindung an andere Systeme ermöglicht. Dadurch kann das DCQ Aufrufsystem leicht in bestehende IT-Landschaften integriert werden und mit weiteren Systemen wie Besuchermanagement- oder CRM-Lösungen interagieren. Diese Vernetzungsmöglichkeiten sorgen dafür, dass die Verwaltung effizienter wird und sich Mitarbeiter besser auf die Bedürfnisse der Besucher konzentrieren können.
Durch die Kombination all dieser Funktionen ermöglicht das DCQ Aufrufsystem eine immense Nutzererfahrung der Sonderklasse. Besonders hervorzuheben ist die Integration von Service-Robotern, die es ermöglicht, aufgerufene Besucher automatisch und präzise zu ihren jeweiligen Anlaufstellen zu führen. Dieses Feature reduziert nicht nur den Aufwand für das Personal, sondern verbessert auch das Erlebnis der Besucher, da sie stets freundlich und effizient zum nächsten Schritt ihres Besuchs begleitet werden. Solche innovativen Lösungen sorgen dafür, dass der Standort Spittelau nicht nur durch seine Geschichte beeindruckt, sondern auch durch seine moderne, zukunftsweisende Besuchersteuerung.
